Klantenservicemedewerker

Zin in een job waar
administratie, logistiek én klantcontact
samenkomen?

Dan is deze functie op jouw lijf
geschreven

Als
spilfiguur
tussen de
klanten en het operationele team
, zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt: Jouw functie bestaat voor
50%
uit telefonisch en online
klantencontac
t en
50% uit rapportering
, zowel
interne
als rapporten
op vraag van de klant
. Een
zeer gevarieerde customer service rol
dus

Hoe ziet jouw
takenpakket
eruit?

• Je volgt alle operationele handelingen nauwgezet op en registreert ze in het systeem.
• Je houdt de
  stockadministratie
  up-to-date en zorgt dat elke beweging correct wordt verwerkt.
• Je bent het
  aanspreekpunt voor klanten én collega's
  als het gaat om
  orders, rapportering en voorraadbeheer.
• Je verwerkt
  laad- en losrapporten
  en stelt heldere
  maandstatistieken
  op.
• Je bereidt de
  facturatie
  voor en zorgt dat alles administratief klopt.

Iedere collega krijgt een
eigen klantenportefeuille toebedeeld
en om de zoveel maanden is er een
rotatiesysteem
zodat jij op lange termijn ook alle klanten kent

In deze rol heb je
veel verschillende contacten, z
owel
intern als extern :

• een enthousiast team van
  6 collega's
  die voor elkaar door het vuur gaan
• planners, weegbrugbedienden en commerciële managers
• Je rapporteert aan de
  teamlead
  customer service.

Wie is onze
ideale customer service medewerker?

• Je bent
  sterk
  zowel
  verbaal
  als
  analytisch
• Je hebt een
  bachelor- of masterdiplom
  a op zak
• Je voelt je als een vis in het water in een team van
  6 collega's
  dat
  open en eerlijk
  met elkaar
  communiceert
• Excel?
  Daar kan jij vlot mee overweg
• De
  voertaal is Nederlands
  en je hebt een
  sterke kennis Engels
  . Een basiskennis Frans is een sterke plus
• Ervaring in een logistieke context
  is een superplus maar geen vereiste

Wat mag je verwachten als
customer service medewerker
?

• Een
  voltijds
  contract van onbepaalde duur
• Een warm welkom in een
  dynamisch team dat je met open armen ontvangt
• Een
  uitdagende job
  waarin je de kans en mogelijkheid krijgt om verder te groeien
• Een
  competitief loon
  met mooie extra's:
• 29 vakantiedagen
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering
• Glijdende werkuren (er kan 1 dag van thuis worden gewerkt)
• En last but not least: een
  werkplek waar jouw inzet écht telt.